Публічна оферта (public offer)
1. ТЕРМІНИ І ПОНЯТТЯ. Загальні засади.
1.1. Терміни та поняття, що містяться в Публічній оферті, приймаються в наступному значенні: Продавець – Фізична особа-підприємець Чусова Світлана Михайлівна, РНОКВП: 2521914627, місцезнаходження за адресою: Україна, м. Ужгород, вул. Возєднання 33
Сайт – сайт Продавця (включаючи всі його веб-сторінки), який розміщений у мережі Інтернет за адресою https://www.racketlon.com.ua/, власником та адміністратором якого є Продавець.
Публічна оферта – спрямована на невизначене коло осіб публічну пропозицію Продавця, яка стосується укладання електронного договору купівлі-продажу Товарів на визначених Продавцем умовах.
Користувач – особа, яка переглядає інформацію на Сайті та/або замовляє та/або отримує Товари з використанням технічних інструментів сайту.
Замовлення – належним чином оформлений та розміщений за допомогою сайту запит Користувача/Покупця на купівлю обраних ним Товарів.
Акцепт – вчинення Користувачем/Покупцем дій, вкладених у прийняття умов цієї Публічної оферти.
Покупець – будь-яка дієздатна фізична особа, яка має на меті придбання Товарів для особистого, домашнього чи іншого використання, акцептувала умови Публічної оферти та направила Продавцю Замовлення засобами інформаційної системи Сайту.
Логін доступу на Сайт – персональна адреса електронної пошти Користувача/Покупця, яка використовується для входу на сайт та здійснення ідентифікації в інформаційній системі Сайту.
Реєстрація – заповнення Користувачем/Покупцем відповідної форми на Сайті із зазначенням необхідних даних. Для проведення Реєстрації на Сайті необхідно вказати адресу електронної пошти користувача. Реєстрація може також проводитись шляхом авторизації за допомогою власного профілю користувача у соціальній мережі Facebook, якщо на сайті є така можливість.
Особистий кабінет Користувача/Покупця – сторінка сайту, що містить інформацію про історію зроблених Замовлень на Сайті та персональну інформацію, вказану під час реєстрації. Особистий кабінет Користувача/Покупця може також містити іншу інформацію, обсяг якої визначається Продавцем самостійно.
1.2. Общие положения.
1.2.1. Публичная оферта является предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц, и содержит все существенные условия для заключения электронного договора купли-продажи Товаров на определенных ниже условиях.
1.2.2. Акцептом Пользователь/Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие со всеми положениями и правилами этой Публичной оферты и политики, на которую есть ссылки в ней, без каких-либо исключений и ограничений, и подтверждает, что он ознакомлен с условиями к моменту совершения Акцепта.
Моментом Акцепта является проставление пользователем на странице завершения Заказа отметки «Согласен с условиями Публичной оферты» и направления Продавцу Заказа с помощью информационной системы Сайта.
1.2.3. Электронный договор купли-продажи Товаров считается заключенным с момента получения Продавцом оформленного Пользователем/Покупателем Заказа с выбранными товарами.
Фактом получения Заказа является пришедшее на e-mail Пользователя/Покупателя, указанный им при Регистрации, электронного письма Продавца, которое содержит подтверждение получения и дальнейшего выполнения Заказа.
2. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ.
2.1. Согласно условий, содержащихся в Публичной оферте, Продавец обязуется осуществить продажу Товара на основании Заказа, оформленного Пользователем/Покупателем на соответствующей странице сайта, а Пользователь/Покупатель обязуется принять товары и оплатить их стоимость.
2.2. Условиями Публичной оферты также регулируются, но не исключительно:
· порядок использования Сайта, выбора пользователями Товаров и оформления Заказов;
· обработка Заказов Продавцом и осуществление доставки Пользователю/Покупателю;
· условия и порядок оплаты Пользователем/Покупателем стоимости Заказов;
· согласие на обработку персональных данных;
· любые другие условия и положения, которые определяются Продавцом по собственному усмотрению.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.
3.1. Пользователь/Покупатель самостоятельно оформляет заказ путем добавления на веб-страницах сайта выбранных им Товаров в виртуальную корзину с помощью нажатия кнопки «В корзину».
3.2. Завершение оформления и направление Заказа Пользователем/Покупателем Продавцу осуществляется нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на веб-странице завершения Заказа.
3.3. Внесение изменений в подтвержденный Продавцом Заказ возможно в течение 15 минут с момента направления Заказа Продавцу. Во всех других случаях, внесение изменений в Заказ, который подтвержден Продавцом, не допускается. В таком случае, для внесения изменений необходимо предварительно отменить сделанный Заказ и оформить новый.
3.4. В случае, если после оформления Заказа окажется, что один или несколько товаров из Заказа отсутствуют на складе Продавца, Продавец связывается с Пользователем/Покупателем для уточнения Заказа. Если Пользователь/Покупатель в течение 1 (одного) календарного дня не отвечает по указанным в заказе контактным данным, или не соглашается на получение Заказы без товаров, которых нет в наличии у Продавца в данный момент на складе, Продавец имеет право отменить заказ и удалить его из системы, сообщив об этом Пользователю/Покупателю по электронной почте.
4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ЕГО ОПЛАТЫ.
4.1. Цена каждого Товара определяется Продавцом по собственному усмотрению и указывается на соответствующей странице сайта.
4.2. Стоимость Заказ определяется путем добавления цены всех выбранных Товаров, помещенных в виртуальную корзину, и цены доставки, определяемой в зависимости от стоимости Заказа. Стоимость Заказа может измениться в случае применения скидок (при их наличии).
4.3. Оплата за товары осуществляется Пользователем/Покупателем в сумме, указанной на веб-странице завершения Заказа и которая равна общей стоимости Заказа за минусом имеющихся скидок, если таковые есть.
4.4. Стоимость Заказ может варьироваться в зависимости от цены, количества или ассортимента Товаров.
4.5. Пользователь/Покупатель может оплатить стоимость Заказа следующими способами:
4.5.1. Собственной платежной картой на Сайте с помощью технических средств третьей стороны, которая на основании соответствующего соглашения с Продавцом выполняет функции интернет-эквайера.
Оплата платежной карточкой возможна, если это предусмотрено функционалом сайта на момент оформления Заказа.
4.5.2. Наличными или платежной картой почтовому оператору непосредственно в момент получения Заказа.
4.6. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и внедрять программы лояльности. Виды скидок и бонусов, порядок и условия их начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с соблюдением положений действующего законодательства.
4.7. Об условиях и способах оплаты стоимости Заказ можно узнать в соответствующем разделе сайта по ссылке: https://www.racketlon.com.ua/payment-methods/ Информация, размещенная по указанной ссылке, является неотъемлемой частью Публичной оферты.
5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗОВ.
5.1. Доставка Заказа Пользователю/Покупателю осуществляется в сроки, самостоятельно выбранные им при оформлении Заказа.
5.2. Продавец оставляет за собой право изменить время и дату доставки, предварительно согласовав их с Пользователем/Покупателем.
5.3. Если доставка Заказов осуществляется почтовыми операторами (далее – «Компании-перевозчики»), Пользователь/Покупатель, акцептируя эту Публичную оферту, в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов Компанией-перевозчиком. С условиями таких Правил можно ознакомиться на веб-сайтах соответствующих Компаний-перевозчиков.
5.4. Факт получения заказа с выбранными Товарами и отсутствие претензий к качеству Товара, который доставляется Компаниями-перевозчиками, Пользователь/Покупатель подтверждает своей подписью в товарно-транспортной/экспресс накладной Компании-перевозчика в момент получения Заказа.
5.5. Продавец гарантирует отгрузку Товара надлежащего качества Компании-перевозчику в количестве и комплектности, указанных Пользователем/Покупателем в Заказе.
5.6. Задержки в доставке возможны при неопределенных обстоятельствах, возникающих в условиях, которые находятся за пределами влияния Продавца и/или Компании-перевозчика.
5.7. Во время доставки Заказ вручается Пользователю/Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее и Пользователь/Покупатель, и третье лицо именуются – «Получатель»).
5.8. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному Пользователем/Покупателем в Заказе, или отказа Получателя от получения Заказа по необоснованным причинам, Заказ возвращается Продавцу.
5.9. При отказе Пользователя/Покупателя от получения Заказа по необоснованным причинам Пользователь/Покупатель должен оплатить стоимость оказанной услуги по доставке Заказа туда-обратно.
5.10. Об условиях и способах доставки Заказ можно узнать в соответствующем разделе по ссылке: https://www.racketlon.com.ua/shipping-and-delivery-methods/ Информация, размещенная по указанной ссылке, является неотъемлемой частью Публичной оферты.
5.11. Риск случайной гибели и/или случайного повреждения Товара переходит к Получателя с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа (документы, указанные в п.5.4. Публичной оферты).
5.12. Все вопросы, возникшие в процессе оплаты и получения Заказов, Пользователь/Покупатель может выяснить, используя контактные данные Продавца на сайте.
6. ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ.
6.1. При получении Товаров от Компании-перевозчика, Получатель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и непосредственно убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектности.
6.2. В случае наличия хотя бы одного из перечисленных недостатков, Получатель обязан зафиксировать его в Акте о выявленных недостатках произвольной формы вместе с представителем Компании-перевозчика. Акт должен быть подписан Получателем и лицом, осуществившим доставку товара. По возможности, недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки. После подписания Акта о выявленных недостатках, Товары возвращаются лицу, которое осуществляло доставку Заказа.
6.3. Не подлежат возврату Товары, перечень которых определен в Приложении №3 Постановления Кабинета министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года «О реализации отдельных положений Закона Украины” О защите прав потребителей “».
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
7.1. В обязанности Продавца входят:
7.1.1. Подтвердить получение (п.1.2.3. Публичной оферты), оформить документы и упаковать Заказ.
7.1.2. Проверить количественные и качественные характеристики заказанных Товаров во время их упаковки и подготовки к доставке.
7.1.3. Доставить и передать Пользователю/Покупателю Заказ в соответствии с условиями Публичной оферты.
7.1.4. Никоим образом не разглашать информацию о персональных данных Пользователей/Покупателей, пароли и другие данные доступа в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
7.2. Продавец имеет право:
7.2.1. В одностороннем порядке приостановить продажу Товаров и оказание услуг доставки (отказать в оформлении Заказа, продаже и доставке товаров) в случае нарушения Пользователем/Покупателем условий Публичной оферты.
7.2.2. По своему усмотрению, в одностороннем порядке изменять цену на Товары. В любом случае, цена Товара в Заказе, который был подтвержден Продавцом, остается неизменной.
7.2.3. В случае невозможности поставки Товаров, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ, обязательно уведомив об этом Пользователя/Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Пользователем/Покупателем при регистрации.
7.2.4. По своему усмотрению, в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты, путем ее размещения (опубликования) в новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их размещения (опубликования), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации;
7.2.5. Размещать на Сайте информацию о рекламных мероприятиях и маркетинговых активностях, которые проводятся или будут проводиться Продавцом и/или третьими лицами.
7.2.6. Организовывать доставку Заказов Пользователям/Покупателям, привлекая к оказанию услуг по доставке третьих лиц.
7.3. В обязанности Пользователя/Покупателя входят:
7.3.1. К моменту Акцепта этой Публичной оферты ознакомиться со всеми ее условиями и положениями, а также со всеми условиями и положениями Политики конфиденциальности и Соглашения по обработке персональных данных Пользователей/Покупателей, заказывающих товар на сайте.
7.3.2. Ознакомиться с информацией о товаре (его описанием), которая размещена на Сайте, до момента оформления и направления Заказ Продавцу.
7.3.3. Должным образом оплатить и получить оформленный в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты Заказ.
7.3.4. Предоставить Продавцу полную информацию, которая нужна для осуществления доставки Заказа. Пользователь/Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем/Покупателем.
7.3.5. При получении Заказа убедиться в целостности и комплектности Товара путем осмотра содержимого Заказа. При повреждении или неполной комплектации Товара – зафиксировать все различия в Акте о выявленных недостатках, который вместе с Пользователем/Покупателем должно подписать лицо, осуществившее доставку Заказа.
7.3.6. Ознакомиться с Правилами перевозки грузов Компаний-перевозчиков до момента оформления Заказа.
7.4. Пользователь/Покупатель имеет право:
7.4.1. Выбрать Товары, оформить Заказ на соответствующей странице Сайта и направить его Продавцу.
7.4.2. Требовать от Продавца выполнения условий и обязанностей, предусмотренных настоящей Публичной офертой.
7.4.3. Иные права, предусмотренные законодательством
8. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.
8.1. Пользователь/Покупатель может зарегистрироваться и получить логин и пароль доступа в Личный кабинет Покупателя на Сайте. Для этого необходимо нажать кнопку Регистрация и пройти процедуру регистрации. Для завершения регистрации пользователю необходимо подтвердить свой адрес электронной почты, используя инструкцию в письме и подсказки на сайте.
8.2. Пользователь/Покупатель может зарегистрировать свой адрес электронной почты на Сайте только один раз. Зарегистрированный адрес электронной почты можно изменить в разделе «Мой кабинет» сайта. Для использования нового адреса нужно пройти процедуру активации – нажать на соответствующую кнопку в электронном письме, пришедшем для изменения адреса электронной почты.
8.3. Для обеспечения безопасности пользования сайтом, пароль Пользователя/Покупателя обязательно должен содержать не менее 8 символов: заглавные и строчные буквы и цифры. В случае игнорирования пользователем этого пункта, Продавец не несет ответственности за обеспечение безопасности информации Пользователя/Покупателя.
8.4. Пользователь/Покупатель должен менять пароль к личному кабинету Покупателя каждые 90 календарных дней. Пароль можно изменить в разделе «Мой кабинет» сайта.
8.5. В случае неверного ввода пароля 5 раз подряд, доступ на сайт для пользователя блокируется на 15 минут.
8.6. Пользователь/Покупатель может восстановить утерянный пароль, нажав кнопку «Забыл пароль» в разделе «Войти» сайта.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.
9.1. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и перебои в сети передачи данных, в том числе глобальной сети Интернет, с помощью которых осуществляется доступ к Сайту.
9.2. Любая жалоба или претензия Пользователя/Покупателя, которая может возникнуть, должна быть оформлена в письменной форме, и в таком случае она будет рассмотрена Продавцом. Продавцом также будут приняты необходимые меры по удовлетворению жалобы или претензии Пользователя/Покупателя, если такие жалоба или претензия являются обоснованными в соответствии с законодательством Украины.
9.3. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящей Публичной оферты или в связи с ней, в том числе касающиеся ее исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, которые не были решены путем переговоров, подлежат разрешению в соответствующем суде по материальному и процессуальному праву Украины, с соблюдением условий о подсудности и подведомственности.
10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за несвоевременное или ненадлежащее исполнение обязательств по заключенным электронным договорам купли-продажи, если неисполнение явилось следствием обстоятельств чрезвычайного характера, возникновение которых не связано с волеизъявлением сторон, таких как военные действия, забастовки, беспорядки, аварии, стихийные бедствия, изменения в законодательстве Украины, а также других обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора и непосредственно влияющих на выполнение условий настоящего Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными действиями.
10.2. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств из-за наступления форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение факта наступления форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет справка, сертификат или другой соответствующий документ, выданный уполномоченным органом, расположенным по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
11.1. Фотографии Товара, расположенные на страницах сайта, являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Описания/характеристики, сопровождающие товар, не претендуют на всеобщую полноту информации и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Пользователь/Покупатель может обратиться к Продавцу.
11.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Украины.
11.3. Продавец может осуществлять аудио фиксацию разговоров с использованием соответствующего телекоммуникационного оборудования, при условии уведомления Пользователя/Покупателя о факте осуществления аудио фиксации путем устного предупреждения. Такая запись может совершаться Продавцом для реализации Продавцом своих прав и законных интересов, а также с целью повышения качества предоставления услуг и тому подобное. Продавец руководствуется утверждением, что Пользователь/Покупатель, который не согласен с аудио фиксацией разговора, имеет возможность не продолжать общение с представителем Продавца после получения уведомления о проведении аудио фиксирования.
12. РАЗЪЯСНЕНИЕ вопроса по обработке персональных данных.
12.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года № 2297- VI «Про захист персональних даних» и условий Соглашения по обработке персональных данных Пользователей/Покупателей, заказывающих товар на сайте Продавца.
