Публичная оферта (public offer)

1. ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ. Общие положения.

1.1. Термины и понятия, содержащиеся в Публичной оферте, принимаются в следующем значении:

Продавец – Фізична особа-підприємець Плешньов Олександр Вікторович, РНОКПП: 2409102592, місцезнаходження за адресою:: Україна, 88017, Закарпатська обл., м.Ужгород, Студентська набережна 10

Сайт — сайт Продавца (включая все его веб – страницы), который размещен в сети Интернет по адресу https://www.racketlon.com.ua/, владельцем и администратором которого является Продавец.

Товар — товары, предлагаемые к продаже Продавцом, изображения и описание которых размещены на Сайте.

Публичная оферта — направленное ​​неопределенному кругу лиц публичное предложение Продавца, которое касается заключения электронного договора купли-продажи Товаров на определенных Продавцом условиях.

Пользователь — лицо, которое просматривает информацию на Сайте и/или заказывает и/или получает Товары с использованием технических инструментов сайта.

Заказ — должным образом оформленный и размещенный с помощью сайта запрос Пользователя/Покупателя на осуществление покупки выбранных им Товаров.

Акцепт — совершение Пользователем/Покупателем действий, направленных на принятие условий этой Публичной оферты.

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, которое имеет целью приобретение Товаров для личного, домашнего или иного использования, акцептировало условия Публичной оферты и направило Продавцу Заказ средствами информационной системы Сайта.

Логин доступа на Сайт — персональный адрес электронной почты Пользователя/Покупателя, который используется им для входа на сайт и осуществления идентификации в информационной системе Сайта.

Регистрация — заполнение Пользователем/Покупателем соответствующей формы на Сайте с указанием необходимых данных. Для проведения Регистрации на Сайте необходимо указать адрес электронной почты пользователя. Регистрация может также проводиться путем авторизации с помощью собственного профиля пользователя в социальной сети Facebook, если на сайте есть такая возможность.

Личный кабинет Пользователя/Покупателя — страница сайта, содержащая информацию об истории сделанных Заказов на Сайте и персональную информацию, указанную при регистрации. Личный кабинет Пользователя/Покупателя может содержать также другую информацию, объем которой определяется Продавцом самостоятельно.

1.2. Общие положения.

1.2.1. Публичная оферта является предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц, и содержит все существенные условия для заключения электронного договора купли-продажи Товаров на определенных ниже условиях.

1.2.2. Акцептом Пользователь/Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие со всеми положениями и правилами этой Публичной оферты и политики, на которую есть ссылки в ней, без каких-либо исключений и ограничений, и подтверждает, что он ознакомлен с условиями к моменту совершения Акцепта.

Моментом Акцепта является проставление пользователем на странице завершения Заказа отметки «Согласен с условиями Публичной оферты» и направления Продавцу Заказа с помощью информационной системы Сайта.

1.2.3. Электронный договор купли-продажи Товаров считается заключенным с момента получения Продавцом оформленного Пользователем/Покупателем Заказа с выбранными товарами.

Фактом получения Заказа является пришедшее на e-mail Пользователя/Покупателя, указанный им при Регистрации, электронного письма Продавца, которое содержит подтверждение получения и дальнейшего выполнения Заказа.

2. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ.

2.1. Согласно условий, содержащихся в Публичной оферте, Продавец обязуется осуществить продажу Товара на основании Заказа, оформленного Пользователем/Покупателем на соответствующей странице сайта, а Пользователь/Покупатель обязуется принять товары и оплатить их стоимость.

2.2. Условиями Публичной оферты также регулируются, но не исключительно:

· порядок использования Сайта, выбора пользователями Товаров и оформления Заказов;

· обработка Заказов Продавцом и осуществление доставки Пользователю/Покупателю;

· условия и порядок оплаты Пользователем/Покупателем стоимости Заказов;

· согласие на обработку персональных данных;

· любые другие условия и положения, которые определяются Продавцом по собственному усмотрению.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.

3.1. Пользователь/Покупатель самостоятельно оформляет заказ путем добавления на веб-страницах сайта выбранных им Товаров в виртуальную корзину с помощью нажатия кнопки «В корзину».

3.2. Завершение оформления и направление Заказа Пользователем/Покупателем Продавцу осуществляется нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на веб-странице завершения Заказа.

3.3. Внесение изменений в подтвержденный Продавцом Заказ возможно в течение 15 минут с момента направления Заказа Продавцу. Во всех других случаях, внесение изменений в Заказ, который подтвержден Продавцом, не допускается. В таком случае, для внесения изменений необходимо предварительно отменить сделанный Заказ и оформить новый.

3.4. В случае, если после оформления Заказа окажется, что один или несколько товаров из Заказа отсутствуют на складе Продавца, Продавец связывается с Пользователем/Покупателем для уточнения Заказа. Если Пользователь/Покупатель в течение 1 (одного) календарного дня не отвечает по указанным в заказе контактным данным, или не соглашается на получение Заказы без товаров, которых нет в наличии у Продавца в данный момент на складе, Продавец имеет право отменить заказ и удалить его из системы, сообщив об этом Пользователю/Покупателю по электронной почте.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ЕГО ОПЛАТЫ.

4.1. Цена каждого Товара определяется Продавцом по собственному усмотрению и указывается на соответствующей странице сайта.

4.2. Стоимость Заказ определяется путем добавления цены всех выбранных Товаров, помещенных в виртуальную корзину, и цены доставки, определяемой в зависимости от стоимости Заказа. Стоимость Заказа может измениться в случае применения скидок (при их наличии).

4.3. Оплата за товары осуществляется Пользователем/Покупателем в сумме, указанной на веб-странице завершения Заказа и которая равна общей стоимости Заказа за минусом имеющихся скидок, если таковые есть.

4.4. Стоимость Заказ может варьироваться в зависимости от цены, количества или ассортимента Товаров.

4.5. Пользователь/Покупатель может оплатить стоимость Заказа следующими способами:

4.5.1. Собственной платежной картой на Сайте с помощью технических средств третьей стороны, которая на основании соответствующего соглашения с Продавцом выполняет функции интернет-эквайера.

Оплата платежной карточкой возможна, если это предусмотрено функционалом сайта на момент оформления Заказа.

4.5.2. Наличными или платежной картой почтовому оператору непосредственно в момент получения Заказа.

4.6. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и внедрять программы лояльности. Виды скидок и бонусов, порядок и условия их начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с соблюдением положений действующего законодательства.

4.7. Об условиях и способах оплаты стоимости Заказ можно узнать в соответствующем разделе сайта по ссылке: https://www.racketlon.com.ua/payment-methods/ Информация, размещенная по указанной ссылке, является неотъемлемой частью Публичной оферты.

5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗОВ.

5.1. Доставка Заказа Пользователю/Покупателю осуществляется в сроки, самостоятельно выбранные им при оформлении Заказа.

5.2. Продавец оставляет за собой право изменить время и дату доставки, предварительно согласовав их с Пользователем/Покупателем.

5.3. Если доставка Заказов осуществляется почтовыми операторами (далее — «Компании-перевозчики»), Пользователь/Покупатель, акцептируя эту Публичную оферту, в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов Компанией-перевозчиком. С условиями таких Правил можно ознакомиться на веб-сайтах соответствующих Компаний-перевозчиков.

5.4. Факт получения заказа с выбранными Товарами и отсутствие претензий к качеству Товара, который доставляется Компаниями-перевозчиками, Пользователь/Покупатель подтверждает своей подписью в товарно-транспортной/экспресс накладной Компании-перевозчика в момент получения Заказа.

5.5. Продавец гарантирует отгрузку Товара надлежащего качества Компании-перевозчику в количестве и комплектности, указанных Пользователем/Покупателем в Заказе.

5.6. Задержки в доставке возможны при неопределенных обстоятельствах, возникающих в условиях, которые находятся за пределами влияния Продавца и/или Компании-перевозчика.

5.7. Во время доставки Заказ вручается Пользователю/Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее и Пользователь/Покупатель, и третье лицо именуются — «Получатель»).

5.8. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному Пользователем/Покупателем в Заказе, или отказа Получателя от получения Заказа по необоснованным причинам, Заказ возвращается Продавцу.

5.9. При отказе Пользователя/Покупателя от получения Заказа по необоснованным причинам Пользователь/Покупатель должен оплатить стоимость оказанной услуги по доставке Заказа туда-обратно.

5.10. Об условиях и способах доставки Заказ можно узнать в соответствующем разделе по ссылке: https://www.racketlon.com.ua/shipping-and-delivery-methods/ Информация, размещенная по указанной ссылке, является неотъемлемой частью Публичной оферты.

5.11. Риск случайной гибели и/или случайного повреждения Товара переходит к Получателя с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа (документы, указанные в п.5.4. Публичной оферты).

5.12. Все вопросы, возникшие в процессе оплаты и получения Заказов, Пользователь/Покупатель может выяснить, используя контактные данные Продавца на сайте.

6. ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ.

6.1. При получении Товаров от Компании-перевозчика, Получатель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и непосредственно убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектности.

6.2. В случае наличия хотя бы одного из перечисленных недостатков, Получатель обязан зафиксировать его в Акте о выявленных недостатках произвольной формы вместе с представителем Компании-перевозчика. Акт должен быть подписан Получателем и лицом, осуществившим доставку товара. По возможности, недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки. После подписания Акта о выявленных недостатках, Товары возвращаются лицу, которое осуществляло доставку Заказа.

6.3. Не подлежат возврату Товары, перечень которых определен в Приложении №3 Постановления Кабинета министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года «О реализации отдельных положений Закона Украины» О защите прав потребителей «».

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

7.1. В обязанности Продавца входят:

7.1.1. Подтвердить получение (п.1.2.3. Публичной оферты), оформить документы и упаковать Заказ.

7.1.2. Проверить количественные и качественные характеристики заказанных Товаров во время их упаковки и подготовки к доставке.

7.1.3. Доставить и передать Пользователю/Покупателю Заказ в соответствии с условиями Публичной оферты.

7.1.4. Никоим образом не разглашать информацию о персональных данных Пользователей/Покупателей, пароли и другие данные доступа в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

7.2. Продавец имеет право:

7.2.1. В одностороннем порядке приостановить продажу Товаров и оказание услуг доставки (отказать в оформлении Заказа, продаже и доставке товаров) в случае нарушения Пользователем/Покупателем условий Публичной оферты.

7.2.2. По своему усмотрению, в одностороннем порядке изменять цену на Товары. В любом случае, цена Товара в Заказе, который был подтвержден Продавцом, остается неизменной.

7.2.3. В случае невозможности поставки Товаров, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ, обязательно уведомив об этом Пользователя/Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Пользователем/Покупателем при регистрации.

7.2.4. По своему усмотрению, в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты, путем ее размещения (опубликования) в новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их размещения (опубликования), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации;

7.2.5. Размещать на Сайте информацию о рекламных мероприятиях и маркетинговых активностях, которые проводятся или будут проводиться Продавцом и/или третьими лицами.

7.2.6. Организовывать доставку Заказов Пользователям/Покупателям, привлекая к оказанию услуг по доставке третьих лиц.

7.3. В обязанности Пользователя/Покупателя входят:

7.3.1. К моменту Акцепта этой Публичной оферты ознакомиться со всеми ее условиями и положениями, а также со всеми условиями и положениями Политики конфиденциальности и Соглашения по обработке персональных данных Пользователей/Покупателей, заказывающих товар на сайте.

7.3.2. Ознакомиться с информацией о товаре (его описанием), которая размещена на Сайте, до момента оформления и направления Заказ Продавцу.

7.3.3. Должным образом оплатить и получить оформленный в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты Заказ.

7.3.4. Предоставить Продавцу полную информацию, которая нужна для осуществления доставки Заказа. Пользователь/Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем/Покупателем.

7.3.5. При получении Заказа убедиться в целостности и комплектности Товара путем осмотра содержимого Заказа. При повреждении или неполной комплектации Товара — зафиксировать все различия в Акте о выявленных недостатках, который вместе с Пользователем/Покупателем должно подписать лицо, осуществившее доставку Заказа.

7.3.6. Ознакомиться с Правилами перевозки грузов Компаний-перевозчиков до момента оформления Заказа.

7.4. Пользователь/Покупатель имеет право:

7.4.1. Выбрать Товары, оформить Заказ на соответствующей странице Сайта и направить его Продавцу.

7.4.2. Требовать от Продавца выполнения условий и обязанностей, предусмотренных настоящей Публичной офертой.

7.4.3. Иные права, предусмотренные законодательством

8. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.

8.1. Пользователь/Покупатель может зарегистрироваться и получить логин и пароль доступа в Личный кабинет Покупателя на Сайте. Для этого необходимо нажать кнопку Регистрация и пройти процедуру регистрации. Для завершения регистрации пользователю необходимо подтвердить свой адрес электронной почты, используя инструкцию в письме и подсказки на сайте.

8.2. Пользователь/Покупатель может зарегистрировать свой адрес электронной почты на Сайте только один раз. Зарегистрированный адрес электронной почты можно изменить в разделе «Мой кабинет» сайта. Для использования нового адреса нужно пройти процедуру активации — нажать на соответствующую кнопку в электронном письме, пришедшем для изменения адреса электронной почты.

8.3. Для обеспечения безопасности пользования сайтом, пароль Пользователя/Покупателя обязательно должен содержать не менее 8 символов: заглавные и строчные буквы и цифры. В случае игнорирования пользователем этого пункта, Продавец не несет ответственности за обеспечение безопасности информации Пользователя/Покупателя.

8.4. Пользователь/Покупатель должен менять пароль к личному кабинету Покупателя каждые 90 календарных дней. Пароль можно изменить в разделе «Мой кабинет» сайта.

8.5. В случае неверного ввода пароля 5 раз подряд, доступ на сайт для пользователя блокируется на 15 минут.

8.6. Пользователь/Покупатель может восстановить утерянный пароль, нажав кнопку «Забыл пароль» в разделе «Войти» сайта.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

9.1. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и перебои в сети передачи данных, в том числе глобальной сети Интернет, с помощью которых осуществляется доступ к Сайту.

9.2. Любая жалоба или претензия Пользователя/Покупателя, которая может возникнуть, должна быть оформлена в письменной форме, и в таком случае она будет рассмотрена Продавцом. Продавцом также будут приняты необходимые меры по удовлетворению жалобы или претензии Пользователя/Покупателя, если такие жалоба или претензия являются обоснованными в соответствии с законодательством Украины.

9.3. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящей Публичной оферты или в связи с ней, в том числе касающиеся ее исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, которые не были решены путем переговоров, подлежат разрешению в соответствующем суде по материальному и процессуальному праву Украины, с соблюдением условий о подсудности и подведомственности.

10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за несвоевременное или ненадлежащее исполнение обязательств по заключенным электронным договорам купли-продажи, если неисполнение явилось следствием обстоятельств чрезвычайного характера, возникновение которых не связано с волеизъявлением сторон, таких как военные действия, забастовки, беспорядки, аварии, стихийные бедствия, изменения в законодательстве Украины, а также других обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора и непосредственно влияющих на выполнение условий настоящего Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными действиями.

10.2. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств из-за наступления форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение факта наступления форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет справка, сертификат или другой соответствующий документ, выданный уполномоченным органом, расположенным по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

11.1. Фотографии Товара, расположенные на страницах сайта, являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Описания/характеристики, сопровождающие товар, не претендуют на всеобщую полноту информации и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Пользователь/Покупатель может обратиться к Продавцу.

11.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Украины.

11.3. Продавец может осуществлять аудио фиксацию разговоров с использованием соответствующего телекоммуникационного оборудования, при условии уведомления Пользователя/Покупателя о факте осуществления аудио фиксации путем устного предупреждения. Такая запись может совершаться Продавцом для реализации Продавцом своих прав и законных интересов, а также с целью повышения качества предоставления услуг и тому подобное. Продавец руководствуется утверждением, что Пользователь/Покупатель, который не согласен с аудио фиксацией разговора, имеет возможность не продолжать общение с представителем Продавца после получения уведомления о проведении аудио фиксирования.

12. РАЗЪЯСНЕНИЕ вопроса по обработке персональных данных.

12.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года № 2297- VI «Про захист персональних даних» и условий Соглашения по обработке персональных данных Пользователей/Покупателей, заказывающих товар на сайте Продавца.